Política de Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad en Lumnea. Si tu producto llegó y deseas realizar un cambio o devolución, sigue nuestras directrices:

Plazo para Solicitudes: Tienes hasta 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto: El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, acompañado de todos sus accesorios, manuales y factura (si aplica).
Cómo Solicitarlo: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [Tu Correo] o vía WhatsApp [Tu Número], indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Reembolso:
- Si el pago se realizó en efectivo o tarjeta al momento de la entrega, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria o método digital a una cuenta a nombre del comprador, una vez que el producto sea recibido y analizado en nuestro centro de distribución.

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